よくあるご質問
アカウントについて
Q.マイアカウントには何を登録しますか？
お客さまの「氏名」「住所」「電話番号」「メールアドレス」「決済情報」をご登録いただいております。
Q.マイアカウントの内容を変更したいのですが。
マイアカウント画面内で変更できます。登録したメールアドレスとパスワードでマイアカウントにログインし、「アカウントの詳細」にお進みください。
Q.サインインの際「この詳細情報のアカウントは存在しません。 」と表示されます。
ユーザー名かパスワードのいずれかに誤りがあると考えられます（どちらが誤りかは表示されません）。パスワードについては再発行手続きが可能です。次項「パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。」をご確認ください。
Q.パスワードを忘れた場合、どうすればよいですか。
マイアカウント画面で、「パスワードをお忘れの場合」を選んでください。次の画面でユーザー名とメールアドレスを入力すると、パスワードがリセットされます。
Q.アカウントを削除するにはどうすればよいですか。
BONカスタマーセンターにご連絡いただき、ユーザー名をお伝えください。
写真集・ノートのつくりかた
Q.保存したデータは再編集できますか。
マイアカウントの「オンライン編集データ」を選択すると、保存データの編集の続きを行うことができます。
Q.画像編集はできますか。
トリミング、画像の回転が可能です。（色の変更や明るさの調整には対応しておりません）
Q.画像に「！」マークが出る場合があります。これは何ですか。
レイアウトの表示サイズに対して、該当の画像の解像度が足りないため、印刷した際に粗くなることを警告しています。テンプレートを小さいものに変更するか、画像を変更すると警告は消えます。印刷が粗くなっても問題なければそのままご注文いただくこともできます。
Q.題箋（表紙画像）は必ず指定が必要ですか。
題箋のご指定がない場合は、白いシールを貼った状態でのお届けとなります。
Q.レイアウトの変更はできますか。（写真集のみ）
デフォルトはスクエア（四角）となっていますが、さまざまなレイアウトを用意しております。詳しくは「操作マニュアル（写真集）」をご確認ください。
Q.24ページでは24枚の画像が必要ですか。（写真集のみ）
お好みのレイアウトを選べますので、片ページを余白としたり、見開きで１画像にすることも可能です。また１ページに複数枚をレイアウトすることも可能です。
Q.背ラベルの文字はどこで入れられますか。（写真集のみ）
注文画面のタイトル入力欄にて、表紙側（8文字）、背側（16文字）のテキストを入力いただけます。
それぞれ文字数の制限がありますので、お気をつけください。
Q.編集開始後にサイズやページ数を変更できますか。（写真集のみ）
編集開始後の変更はできません。サイズ、ページ数は以下のとおりですので、編集開始前に決定してください。
S(A6) :24ページ、48ページ
M(A5) :24ページ、48ページ
XL(B4):24ページ
Q.編集画面の確認はできますか。
プレビューにてご確認いただけます。ご注文前に必ずご確認ください。
ただし、背ラベルに印字されるタイトルは、入力前のため反映されません。ご了承ください。
Q.印刷の色はモニターの色と同じになりますか。
モニターの表示はお使いの機器、および環境や設定によって異なりますので、印刷の色と同じではありません。ご了承ください。
Q.編集データの保存はどうすればよいでしょうか。
プロジェクト名をつけて保存してください。
そのまま長時間放置すると、自動的にログアウトする場合がありますので、ご注意ください。
Q.「最終チェック結果」に「プロジェクトは高品質に印刷できない可能性のあるアイテムを含みます。続ける前にそれらを解決することをおすすめします。続けますか？」と表示が出ます。
修正をおすすめする内容がある場合に表示されます。プレビューをご確認いただき、問題なければそのままご注文いただくことができます。
Q.注文が終わったら、どうすればよいですか。
ブラウザ、タブを閉じてください。自動的にログアウトされます。
Q.注文後にデータの修正はできますか。
注文確定後の修正はできません。注文前に必ずご確認をお願いします。
Q.編集データの保存期間はありますか。
注文済みのデータは90日間、注文していない編集中データは30日間保存されます。保存データが削除される数日前に、ご登録のメールアドレスにお知らせします。
Q.色校正はお願いできますか。
申し訳ございませんが、本サービスでは色校正に対応しておりません。
Q.推奨環境はありますか。
ブラウザのご利用はSafari、Google Chrome、Microsoft Edgeの最新版を推奨しております。
注文のしかた
Q.代金の支払方法は。
クレジットカード決済とコンビニ決済（前払い）がご利用いただけます。
1.クレジットカード決済
ご利用いただけるカードは、VISA、MasterCard、 JCB、 AMERICAN EXPRESS、ダイナースクラブとなります。
お支払い方法は、翌月一括払いのみとさせていただきます。
2.コンビニ決済 前払い
すべての店舗に共通して、ご入金が確認でき次第、商品の製造を行います。
お支払期限はご注文後10日となり、期限内にご入金いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。
・セブンイレブン 前払い
ご注文後にメールで払込票のＵＲＬと払込票番号をお知らせします。
ＵＲＬにアクセスのうえ、プリントアウトしてお持ちいただくか、払込票番号をメモしたうえで、お近くのセブンイレブンのレジにてお渡しください。
（払込票番号の場合は、「インターネットの代金支払い」であることをお申し付けください）
・ローソン、ミニストップ、セイコーマート 前払い（例：ローソン）
ご注文後に、メールで受付番号をお知らせします。
こちらの番号をお持ちのうえ、お近くのローソンのLoppi端末で「インターネット受付」を選択し、「受付番号」とご注文の際に入力した「電話番号」を入力し、「申込券」を発券してください。
「申込券」をレジにご提示いただき、代金をお支払いください。
・ファミリーマート 前払い
ご注文後に、メールで企業コードと注文番号をお知らせします。
こちらの番号をお持ちのうえ、お近くのファミリーマートのFamiポートで「代金支払い・チャージ」→「収納票発行」を選択し、「企業コードと注文番号」を入力して「申込券」を発券してください。
「申込券」をレジにご提示いただき、代金をお支払いください。
Q.コンビニ決済で支払期限が過ぎてしまいました。
ご注文はキャンセル扱いとなります。あらためてご注文をお願いします。
手順は以下となります。
1. BON公式サイトの「ログイン」をクリックしてください。（サイトの右上に「ログイン」アイコンがあります）
2. 表示されたサインイン画面にて、メールアドレスまたはユーザー名と、パスワードを入力してください。
3. メニュー画面で「あなたのオーダー」を選択し、注文したい「タイトル名」を選択するとご注文データが表示されますので、再注文をクリックしてください。
Q.1回のオーダーで何冊まで注文できますか。
30冊までとなっています。データの保存期間内なら何度でも再注文いただけます。
Q.複数の場所に配送できますか。
配送先の指定は1か所のみとなります。複数の配送先にお届けする場合は注文を分けて、都度配送先をご指定ください。
Q.クーポンコードを持っているのですが。
キャンペーンなどのクーポンコードは、支払い画面にクーポン指定欄がありますので、そちらに入力してください。
※決済画面でお支払金額が変更されていることをご確認ください。
※クーポンには有効期間がございます。ご注意ください。
Q.注文のキャンセルはできますか。
個別製造となりますので、お客さまのご都合による注文後の変更・キャンセルは受け付けておりません。
その他・全般
Q.質問はどこからすればよいでしょうか。
BONカスタマーセンターへご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-915-134
メールアドレス：info@bon-book.jp
（ご質問に関しては一両日中に回答しますので、ご了承ください。）
Q.BONからのメールが届きません。
BONではお客さま情報登録時、お客さま情報変更時、お申し込み完了時、発送のご連絡などを、ご登録いただいたメールアドレス宛てにメール配信しております。
メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
・迷惑メールフォルダへ振り分けられている。
・URLが記載されたメールがスパム扱いになっている。
・ドメイン指定して受信許可をしており、BONが登録されていない。
⇒以下の登録をお願いします。
BONのドメイン名：bon-book.jp/
Q.商品の返品、交換は可能ですか。
原則として受け付けておりませんが、商品に乱丁・落丁、その他印刷・製本工程上の不良、配送中に生じた汚損もしくは破損が認められた場合は、商品の到着後７日以内にBONカスタマーセンターに連絡いただければ、対応いたします。
Q.領収書は発行してもらえますか。
領収書の発行は行っておりません。クレジットカード払いの際のカード会社の明細書は、領収書として取り扱うことができます。