FAQ

マイアカウントには何を登録しますか?

マイアカウントには、ID・パスワード、ご住所、電話番号など、ご注文手続きやお届けに必要な情報を登録します。登録することで、お客様のID情報の保存、編集データの保存、注文履歴の確認などができます。

登録した情報を変更したいのですが。

マイアカウントで変更可能です。登録したメールアドレスとパスワードでマイアカウントにログインし「アカウントの詳細」画面で変更できます。

サインインの際「この詳細情報のアカウントは存在しません。 」と表示されます。

ユーザー名やパスワードのいづれかに誤りがあると思われますが、どちらが誤りかは表示されません。
パスワードについては再発行手続きが可能です。「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてください。次の画面で<ユーザー名>と<Eメールアドレス>を入力するとリセットできます。

アカウントを削除するにはどうすればよいですか。

メール、フリーダイヤルより、ユーザー名をカスタマーセンターへご連絡下さい。

1回の注文で何冊まで注文できますか?

2冊までとなっています。
データの保存期間内なら何度でも再注文いただけます。

代金の支払方法は?

クレジットカード決済のみとなります。
ご利用いただけるカードは、VISA、MasterCard、 JCB、 AMERICAN EXPRESS、ダイナースクラブとなります。
お支払い方法は翌月一括払いのみとさせていただきます。

注文のキャンセルはできますか?

個別製造となりますので、お客様のご都合による注文後の変更・キャンセルは受け付けておりません。

商品の返品、交換は可能ですか?

原則として受け付けておりませんが、商品に乱丁・落丁、その他印刷・製本工程上の不良、配送中に商品に生じた汚損もしくは破損が似とめられた場合は、商品の到着後7日以内にBONカスタマーセンターに連絡いただければ、対応いたします。

編集データの保存期間はありますか?

注文済のデータは90日間、注文していない編集中データは30日間保存します。削除の数日前にご登録のメールアドレスにお知らせします。

24ページでは24枚の画像が必要ですか?

お好みのレイアウトを選べますので、片ページを余白としたり、見開きで1画像にすることも可能です。また1ページに数枚をレイアウトすることも可能です。

編集途中でページ数は増やせますか?

ページ数は以下の通りで増やせません。
 A5:24ページ、48ページ
 A6:24ページ、48ページ
 B4:24ページ
となっています。

画像をレイアウト画面に入れると「!」マークが出ます。これは何ですか?

レイアウトの表示サイズに対して、該当の画像の解像度が足りないため、印刷した際に粗くなることを警告しています。テンプレートを小さいものに変更するか、画像を変更すると消えますが、問題がなければそのままご注文いただくことができます。

編集画面の確認はできますか?

プレビュー画面により確認ができます。ご注文前には必ずご確認ください。

「最終チェック結果」に「プロジェクトは高品質に印刷できない可能性のあるアイテムを含みます。続ける前にそれらを解決することをおすすめします。続けますか?」と表示が出ます。

修正をおすすめする内容がある場合に表示されます。プレビューを確認いただき、問題がなければそのままご注文いただくことができます。